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POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN

Todos los envíos solicitados por el cliente son enviados sin excepción enviados por courier o servicio de encomiendas (cooperativa de transporte o empresa de encomiendas) de acuerdo a la selección por parte del cliente al momento de la compra. Beerland Store proveerá el número de guía correspondiente para el rastreo por parte del cliente. Además, una vez que el paquete se encuentra en manos de la empresa de envíos o transporte, el tiempo de entrega dependerá unicamente de la misma. Beerland Store se deslinda de cualquier situación provocada por cuestiones ajenas  a nuestra logística tales como restrasos por parte de la empresa de envíos.

El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro del Ecuador donde pueda entregársele el pedido para entregas a domicilio. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente.
 
Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores van perfectamente empacados. Sin embargo, en caso de existir anomalias o daño físico una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportarlo, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.

En caso de que algún item no corresponda al solicitado y sea error de nuestra parte, esto debe ser reportado en 24horas. El ítem debe ser enviado a nuestra bodega y Beerland Store procedera con el reeplazo del mismo. Todos los costos de envío serán asumidos por Beerland Store.

ENVÍO A QUITO Y LOS VALLES

En el caso de envío a la provincia de Pichincha en locaciones consideradas como pertenecientes la ciudad de Quito y Valles de Los Chillos y Tumbaco, la entrega sería realizada por Servientrega cuyo tiempo de entrega generalmente es de 1 día laborable. Beerland Store se reserva el derecho de cambiar esta política sin previo aviso.

RETIRO EN LOCAL

El cliente siempre tendrá la opción de retirar su producto en nuestra bodega en caso de requerirlo. Beerland Store enviará la comunicación correspondiente al cliente via e-mail cuando la orden se encuentre lista para ser recogida.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En caso de requerir cambio en cualquier producto enviado, éste deberá ser realizado dentro de 15 días calendario después de haber concretado la compra. Fuera de este periodo de tiempo no se aceptarán cambios bajo ninguna circunstancia. Todos los cargos de envío correrán sin excepción por parte del cliente.

En caso de devoluciones de una orden completa, el reembolso será realizado una vez que los productos sean recibidos en nuestra bodega dentro de 15 días calendario de haberse concretado la compra. El cliente debe proveer una cuenta bancaria válida en el territorio Ecuatoriano y el valor será reembolsado en un tiempo de 2 a 3 días hábiles. Es necesario considerar que el valor reembolsado tendrá un débito del 15% del valor de la orden total por concepto de gastos administrativos.

TIEMPOS DE ENTREGA

A continuación se muestra un cuadro con tiempos de entrega aproximados en función del courier de envío elegido:

NOTA: Estos tiempos de entrega no aplican durante situaciones excepcionales o estados de emergencia del país.

PRODUCTOS CON DESCUENTO

No se aceptan reclamos ni devoluciones en todos los productos con descuento.

GARANTÍA DE PRODUCTOS ELÉCTRICOS

La garantía será aplicada individualmente a cada producto. Para equipos eléctricos solo procederá siempre y cuando se encuentren protegidos adecuadamente ante fluctuaciones de voltaje y sobrecargas.